Atendimento para casos de cobrança indevida, produto com defeito, produto não entregue, cancelamento, garantia e reembolso, com análise inicial do caso pelo WhatsApp.
Solicitar Análise Inicial
Processo simples e estruturado para resolver seu problema de consumo
Você envia a mensagem e os documentos disponíveis para triagem inicial.
Contato inicialA equipe verifica os fatos, a documentação e a viabilidade jurídica do caso.
Análise do casoÉ definida a medida extrajudicial ou judicial compatível com o cenário.
Definição da medidaO caso segue com acompanhamento e atualização ao cliente ao longo do atendimento.
AcompanhamentoSe você enfrenta qualquer um dos problemas abaixo, podemos analisar seu caso e orientá-lo sobre as melhores medidas jurídicas.
Demandas ligadas a compra, entrega, qualidade, oferta e garantia de produtos.
Entrega do produto, devolução do valor pago e análise de indenização, conforme o caso.
Troca do produto, devolução do valor ou análise de indenização pelo defeito.
Oferta enganosa, informação errada e análise das medidas para reparar o prejuízo.
Garantia não cumprida, recusa de conserto e análise dos prejuízos causados.
Cancelamento da compra, devolução do produto e restituição do valor pago.
Problemas com compras em sites e marketplaces, como Shein, AliExpress, Mercado Livre, Amazon, Casas Bahia, Magalu e outros.
Demandas ligadas a cobranças indevidas, cancelamento, falhas de execução e danos causados ao consumidor.
Cobrança indevida, devolução do valor e parada da cobrança abusiva.
Serviço não entregue, reembolso do valor e análise do prejuízo causado.
Prejuízo causado por produto ou serviço e análise de indenização, conforme o caso.
Conta bloqueada indevidamente e análise para desbloqueio e indenização, conforme o caso.
Cancelamento ou alteração de viagem e análise para reembolso e indenização, conforme o caso.
Envie a situação e os documentos disponíveis para análise inicial da equipe.
Enviar Meu CasoOrientação clara, estratégia definida e atuação compatível com o seu caso.
Honorários e condições explicados desde o início.
Análise técnica voltada ao seu problema de consumo.
Medida extrajudicial ou judicial conforme o cenário.
Atuação baseada no CDC, nos fatos e nas provas disponíveis.
Comece agora mesmo a resolver seu problema
Envie uma mensagem pelo WhatsApp relatando o que aconteceu. Exemplos: produto não entregue, cobrança indevida, serviço não prestado.
Compartilhe os documentos disponíveis: nota fiscal, contrato, prints de conversa, comprovante de pagamento.
Nossa equipe analisa seu caso e retorna com orientação jurídica em até 24 horas.
Advogados inscritos na OAB-RJ, com atendimento presencial em unidades no Rio de Janeiro e região metropolitana, além de atendimento por WhatsApp ou videochamada para todo o Estado do Rio de Janeiro.
OAB-RJ 178.184
Atuação em direito do consumidor, com análise técnica e definição da medida adequada.
Atendimento presencial em:
OAB-RJ 181.738
Atuação em conflitos de consumo, incluindo cobrança indevida, cancelamento e falha na prestação de serviços.
Atendimento presencial em:
O atendimento pode ser realizado presencialmente nas unidades indicadas acima ou de forma remota, por WhatsApp ou videochamada, para consumidores em todo o Estado do Rio de Janeiro.
Respostas objetivas para dúvidas comuns antes de enviar o caso.
Os honorários e as condições de atuação são informados previamente, de forma clara e contratual, conforme a natureza e a complexidade do caso.
Na maioria dos casos, o atendimento pode ser realizado de forma remota, com envio de documentos e orientações pelo WhatsApp. Se houver necessidade, o atendimento presencial pode ser agendado.
O PROCON pode ajudar em alguns casos, mas nem sempre resolve o problema por completo. A análise jurídica permite avaliar medidas extrajudiciais e judiciais mais adequadas.
O Reclame Aqui pode servir como tentativa inicial, mas não substitui a análise jurídica. Sem resposta adequada, a equipe avalia medidas extrajudiciais e judiciais compatíveis.
O prazo varia conforme o tipo de conflito, a postura da empresa e a via adotada. Após a análise inicial, a equipe informa uma estimativa para o caso.
As condições contratuais são explicadas antes do início da atuação. Viabilidade, custos e forma de remuneração dependem das particularidades do caso.
Sim. Mesmo que o problema tenha acontecido há algum tempo, o caso ainda pode ser analisado conforme os fatos, os documentos disponíveis e a situação concreta.
Clique no WhatsApp, descreva o problema e envie os documentos disponíveis. A equipe fará a triagem inicial e orientará sobre os próximos passos.
Relate a situação e encaminhe os documentos disponíveis. A equipe analisa o caso e orienta sobre a medida mais adequada.
Enviar Caso no WhatsAppAtendimento por WhatsApp ou videochamada para todo o Estado do Rio de Janeiro.
